Obsługa klienta
Zwroty i reklamacje
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru — zgodnie z przepisami konsumenckimi. Poniżej skrót najważniejszych zasad.
Prawo konsumenta
Odstąpienie od umowy
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, o ile towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykły kontrolny charakter w sklepie stacjonarnym oraz zachował fabryczne elementy wyposażenia i opakowanie, jeśli ma wpływ na ponowną sprzedaż.
Procedura
Jak zwrócić zamówienie
- Zgłoś chęć zwrotu przez kanał podany w potwierdzeniu zamówienia — podaj numer zamówienia.
- Otrzymasz instrukcję zwrotu i adres magazynu.
- Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.
Wady towaru
Reklamacje
W przypadku wad fizycznych towaru przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności z umową. Zgłoszenie przyjmujemy przez kanał wskazany w potwierdzeniu zamówienia — rozpatrzymy je w ustawowym terminie i poinformujemy o sposobie realizacji.
Szczegóły prawne znajdziesz w regulaminie sklepu.